Cómo cumplir con la Ley de Accesibilidad: claridad y diseño al servicio de las personas
La Ley de Accesibilidad: una oportunidad para que las empresas comuniquen mejor
El 28 de junio de 2025 entró en vigor la Ley de Accesibilidad Europea, que establece que los productos y servicios digitales deben ser accesibles para todas las personas. En España, esta norma se aplica mediante la Ley 11/2023 y el Real Decreto 193/2023, y afecta directamente a sectores empresariales como la banca, los seguros, el transporte, el comercio electrónico o los servicios audiovisuales.
Para las empresas, esta ley no solo supone una obligación legal, sino una oportunidad estratégica. Adaptar la comunicación a los principios de accesibilidad y lenguaje claro mejora la relación con los clientes y refuerza la reputación.
En un mercado cada vez más competitivo, la accesibilidad se convierte en un factor de diferenciación. Garantizar que una web, un contrato o una app puedan ser comprendidos y utilizados por todas las personas amplía el alcance del negocio y genera confianza. Las empresas que adoptan estos criterios no solo cumplen la ley, sino que también optimizan la experiencia de usuario y fortalecen su posicionamiento ético y social.
Desde Nuadda Translations, compañía especializada en comunicación multilingüe, ayudamos a las organizaciones a implementar los requisitos de accesibilidad siguiendo el estándar UNE-ISO 24495-1:2024 sobre lenguaje claro. Como señala Arancha Caballero, CEO de Nuadda y presidenta de ANETI, “la accesibilidad comunicativa obliga a las empresas a replantearse cómo escriben, diseñan y transmiten su información. Una comunicación solo cumple su propósito cuando todos pueden entenderla”.
Cumplir con la Ley de Accesibilidad implica revisar documentos, webs, formularios y contenidos corporativos, asegurando que sean comprensibles, estructurados y visualmente claros. Colores con buen contraste, textos legibles, subtítulos en vídeos o botones intuitivos son elementos esenciales para garantizar una experiencia inclusiva.
Las ventajas son múltiples: menos consultas y reclamaciones, mayor satisfacción del cliente, ahorro de tiempo y recursos, y una imagen empresarial más ética y confiable. En definitiva, comunicar con claridad no es solo un deber legal, es una inversión en reputación, competitividad y sostenibilidad.
En Nuadda ayudamos a las empresas a convertir la accesibilidad en una fortaleza. Porque cuando una organización comunica con claridad, gana credibilidad, fideliza y construye futuro.